销售中，如何与人沟通的15个技巧
发布时间：2022-09-30 12:16:03 所属栏目：经营推广 来源：
导读： 销售当中特别是市场主流的产品，本身质量和价格的差距不大，而其销售量的区别就在于销售本身与客户的关系建立。而销售与客户之间大部分都是陌生人开始，其相互了解的方式就是交流沟通。因此每一位成功的销售都必
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销售当中特别是市场主流的产品，本身质量和价格的差距不大，而其销售量的区别就在于销售本身与客户的关系建立。而销售与客户之间大部分都是陌生人开始，其相互了解的方式就是交流沟通。因此每一位成功的销售都必须要掌握好新手怎么做销售技巧，下面的这15个如何与人沟通的技巧，可以帮助大家快速的掌握如何提升个人的销售能力与客户交流的策略，使得能够建立更稳定的客户资源。 1.礼貌：在言谈举止间不可轻浮，言行要让客户感觉到自己被尊重，无论客户多随和都不可以逾越。 2.态度：态度表现温和，会让客户不容易产生距离感，大部分的矛盾产生其实都是因为其中一方态度不好所导致，所以作为销售一定要注意随时保证态度良好，保持微笑待人接物。 3.耐心：与客户的交谈当中一定要多倾听，这样才能了解客户的诉求。 4.提前了解客户：这样可以在交谈的时候更容易切入到客户感兴趣的话题里面。 5.自信：无论是在报价还是介绍产品的时候都要足够自信，如果自己都介绍得很没有底气的话，客户自然也会怀疑产品以及价格的合理性。 6.恭维：任何人都会对真心夸赞自己的话感到心情愉悦，因此要学会观察对方的优点，有效的恭维对方，比如夸赞对方的穿搭，妆容，声音等。 7.以柔克刚：很多人容易犯的错误是在交流当中咄咄逼人，甚至得理不饶人，要学会服软，才容易俘获人心。 8.切勿代入个人情绪：销售如果带着个人情绪工作，很容易控制不住情绪导致谈崩。 9.话题活跃：不要一直纠结在同一个话题上，会容易导致客户产生厌倦。 10.观察：在交谈当中可以看到客户对哪一方面更有兴趣，可以在这个方面深入的沟通。 11.不要接话，要等对方说完之后再表达自己的看法，不要对方说一句你插一句，容易打乱对方的思路，也非常不礼貌。 12.不要揭短，在销售当中切记不能提及客户的短处，比如服装售卖的时候不能说客户胖、矮等，可以委婉的推荐一些更适合客户的产品。 13.直截了当，在商务沟通当中，不需要太长的铺垫，一般开门见山的说出双方的条件会更有利于合作的达成。 14.及时承认错误，如果的确因为企业人员方面导致的问题，及时的承认错误比推卸责任更容易赢得客户好感。 15.巧妙回答问题，比如客户要求承诺营销沟通，而不一定能做到的时候，如果贸然答应，后期无法兑现反而成了不诚信，所以可以用“我请示一下老板”“我和领导沟通以后给您答复”“我向上面申请了之后才能回复您”等答复先安抚住客户。 以上就是如何与人沟通的15个技巧，其实不只是在新手怎么做销售技巧当中，即便是平常生活当中的待人接物以及与陌生人之间的交谈，这些方式同样也很实用，人和人之间的良好沟通可以解决大部分的问题。 （编辑：开发网_新乡站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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