28分钟1亿！松鼠老爹却说五年来心态从未改变

      峰小瑞：我最近读到一篇有关你所在行业的竞品的报道，其中提到他们下一步将把社区 O2O 作为一个比较重要的发展战略。你在 2014 年也提过这个概念，但往后似乎不再提及，也没有动作。是不是因为看到了在线超市具备的完整的后端仓储、物流能力，因此觉得品牌不再需要自己搭一个 O2O 网络？ 

      章：对。那个时候我们想做社区 O2O，有两个原因：一个是看到实际的痛点：中国物流不够发达，社区化配送不够好。如果我们可以改善物流，就可以撬动 App 端。另一个原因在于，2014 年的在线商超业务和今天完全不在一个量级上。目前各个平台在一线城市的社区化程度都很深，已经可以做到 24 小时配送。

      因此，到了 2014 年后半年，我就不太提社区 O2O 这件事了。因为包括物流设施、交易平台在内的基础设施已经完善起来，品牌想单做不太有机会。品牌起来的标志是在和平台交易时拥有一定的话语权。如果还没有，那么这个企业最多还剩两年时间——两年后会全部被覆盖。

      对于生鲜品类来说尤其如此。我从去年就和李丰、徐新说，这个东西不用玩了，简直是个无底洞。连锁超市进入中国快 20 年了，农贸市场也没有消亡。

      峰小瑞：我们做个假设。如果天猫、京东在松鼠成立时就开始这样的网超进程，对于平台商家进行非常重的物流支持。你还会像现在这样建那么多 DC 仓吗？新起来的互联网品牌是否需要对物流仓储渠道有比较强的把控？

      章：我们创业的时候比较早。那时候第三方物流网络还没有这么发达，为了保障用户在配送方面的体验，我们陆陆续续在全国建立了 8 个  RDC（RegionalDistribution Center，区域分发中心） 仓。但如果在我创业时物流设施已经较为发达（其实现在也不算完全发达，很多高效的物流设施只有平台性商超才能享受），可能我不会建那么多仓。

      我们之所以建这些 RDC，用完成配送、打包等工作，有三个原因：一个是过去市场上的第三方支持并不发达，另一个原因是希望全面掌控自己的用户，不希望用户数据大规模的留存在别人的系统中并因此造成滥用。

      还有一个重要原因是：从四年前的设想来看，我们希望这些仓储网络可以不断延伸，直至形成未来的社区化配送体系，从而打造一条属于自己的冷链。这个目标现在还有，我们依然在往这个方向走。因此，很多第三方公司找到我们，说可以帮我们做配送、打包，我们都没有干。但假设五年后冷链系统全部已经完善了，我们就会放弃这个目标。

     在不完善的基础设施环境中走差异化路径，这是一些商超巨头发家的关键。但随着竞争对手都在补齐自己在基础设施中的漏洞，如果巨头们不在未来两三年内把生意做透，留给他们的机会只会越来越少。

      / 03 /从 “互联网品牌三只松鼠”，到 “三只松鼠”

      峰小瑞：今年的另一个潮流是 “赋能”、“DT”。内容平台和购物平台抱团，为整体比较乏力的流量获取环境带来新血。比如京东和今日头条，阿里和 UC、优土。这些合作包括精准的广告投放、订阅号的跳转导购等。然后包括平台自身也开始加大力度露出。你怎么看待这样的趋势？

      章：什么是内容？内容就是用户爱看的东西，娱乐化的东西。具象来说，无非是电影、游戏、电视剧、动漫、小说，等等。

      所有平台都已经意识到内容导购的重要性。因此，大笔资金开始投向内容背后的文化产业。娱乐产业。万达影业、阿里影业、腾讯影业都投资了大量 IP。

      但目前为止，大平台仍然在探索自己的发展模式。一些巨头投资非常多的娱乐产业，在IP-电影-授权产品的产业链上，很擅长 IP 和电影。但到了通过授权产品来进行 IP 变现这一阶段，巨头就显得有些弱势。另一方面，很多拍摄过网剧的网红都在淘宝上活跃，但她们在淘宝业务体系中仍属新兴力量。

      这里就有一个课题，内容营销应该由谁玩起来？我觉得这不应该是由平台来做的，而应该是由品牌商来做的。因为平台无法通过内容和消费者建立关系。消费者去沃尔玛不是为了这家店本身，而是和其中的商品进行连结。

      比如阿里，它有很多 IP 可以操作，因此可以尝试赋能体系中的商家，进而打通“IP-平台-商家” 的关系。投了《大鱼•海棠》，不代表流量就到天猫来了。所以在创作的时候，阿里可以植入平台商家，赋能给他们。如果消费者为了《大鱼•海棠》里面的鱼这个产品，在淘宝上产生消费，这条链就通了。

      ▲ 三只松鼠将品牌 IP 化战略渗透到投食店的每个角落

（编辑：开发网_新乡站长网）

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